Política de Privacidad

1. Introducción

En NutriMéxico (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Sitio"), con registro número 69009366, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web quietmosaicverge.sbs.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

NutriMéxico
Registro: 69009366
Dirección: Armenta 4668 Atencio del Norte, AR-V 9895, México
Teléfono: +852460249301
Correo electrónico: info@quietmosaicverge.sbs

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Proporcionas Voluntariamente

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Completas formularios de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensaje
• Te suscribes a nuestro boletín: Dirección de correo electrónico
• Participas en encuestas o comentarios: Opiniones, preferencias y datos demográficos opcionales
• Solicitas consultas nutricionales: Información de salud relevante, objetivos nutricionales, alergias alimentarias

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, páginas visitadas
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, preferencias del usuario
• Datos de interacción: Tiempo de permanencia en páginas, enlaces clicados, rutas de navegación
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en dirección IP

3.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional sobre ti de servicios externos:

• Redes sociales: Si interactúas con nuestras páginas en redes sociales
• Servicios analíticos: Google Analytics, Facebook Pixel y herramientas similares
• Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, servicios de email marketing

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

4.1 Prestación de Servicios

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar contenido nutricional personalizado y recomendaciones
• Procesar y gestionar tus solicitudes de servicios
• Mantener y mejorar la funcionalidad del sitio web

4.2 Comunicaciones

• Enviar boletines informativos sobre nutrición y alimentación saludable
• Notificar actualizaciones importantes del sitio o cambios en políticas
• Enviar respuestas a tus comentarios o preguntas
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

4.3 Mejora y Personalización

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestro contenido y servicios
• Personalizar tu experiencia en el sitio web
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades
• Realizar investigaciones y análisis estadísticos

4.4 Marketing y Publicidad

• Mostrar anuncios relevantes sobre nutrición y salud
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
• Enviar ofertas y promociones (con tu consentimiento previo)

4.5 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Detectar, prevenir y responder a fraudes o actividades ilegales
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de NutriMéxico y usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Has dado tu consentimiento expreso para el procesamiento (por ejemplo, suscripción al boletín)
• Ejecución de contrato: Es necesario para proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
• Obligación legal: Debemos cumplir con requisitos legales aplicables

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

6.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio.

6.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

6.3 Gestión de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas:

• Panel de consentimiento: Utiliza nuestro banner de cookies al visitar el sitio por primera vez
• Configuración del navegador: La mayoría de navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies
• Herramientas de privacidad: Usa extensiones de navegador para gestión de privacidad
• Opt-out de terceros: Visita las páginas de opt-out de Google Analytics y Facebook

Nota importante: Si bloqueas todas las cookies, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente.

7. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

7.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio:

• Servicios de alojamiento web: Para almacenar y servir nuestro contenido
• Servicios de email: Para enviar boletines y comunicaciones
• Servicios analíticos: Google Analytics, Facebook Pixel
• Servicios de pago: Si ofrecemos productos o servicios pagados
• Servicios de atención al cliente: Para gestionar consultas y soporte

7.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales

7.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de esa transacción.

7.4 Con tu Consentimiento

Podemos compartir información con tu consentimiento explícito para otros propósitos específicos.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

8.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están cifradas
• Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• Monitoreo de seguridad: Vigilancia continua de amenazas
• Actualizaciones regulares: Mantenimiento de software y parches de seguridad
• Controles de acceso: Acceso restringido a datos personales

8.2 Medidas Organizativas

• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas internas de seguridad de la información
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Auditorías de seguridad periódicas
• Plan de respuesta a incidentes de seguridad

8.3 Limitaciones

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Te recomendamos tomar precauciones como usar contraseñas seguras y mantener tu software actualizado.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o 3 años de inactividad
• Datos de suscripción: Hasta que canceles tu suscripción
• Datos de navegación: 26 meses (conforme a normativas de privacidad)
• Datos de cookies: Según el tipo de cookie (de sesión a 2 años)
• Datos contables y fiscales: Según requisitos legales (generalmente 5-10 años)
• Datos necesarios para reclamaciones legales: Hasta la prescripción de posibles acciones legales

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de manera segura.

10. Tus Derechos de Privacidad

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

10.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo:

• Qué datos personales procesamos
• Con qué finalidad los procesamos
• A quién hemos compartido tus datos
• Cuánto tiempo conservaremos tus datos

10.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

10.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en los siguientes casos:

• Ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada
• Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
• Te opones al procesamiento y no hay motivos legítimos prevalentes
• Los datos fueron procesados ilícitamente
• Deben eliminarse para cumplir con una obligación legal

10.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en ciertos casos:

• Impugnas la exactitud de los datos
• El tratamiento es ilícito pero te opones a la supresión
• Ya no necesitamos los datos pero tú los necesitas para reclamaciones legales
• Te has opuesto al tratamiento mientras verificamos motivos legítimos

10.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Puedes recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable.

10.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

10.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

10.8 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la licitud del tratamiento previo.

10.9 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Email: info@quietmosaicverge.sbs
• Teléfono: +852460249301
• Correo postal: Armenta 4668 Atencio del Norte, AR-V 9895, México
• Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo de 30 días. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

10.10 Derecho a Presentar una Reclamación

Si consideras que hemos violado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en México (INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

11. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web está dirigido a adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente. Eliminaremos dicha información de nuestros registros.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de México, incluyendo países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos información personal fuera de México, nos aseguramos de que:

• Existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información
• Se cumplan las obligaciones legales aplicables
• Se implementen cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Los proveedores cumplan con estándares de seguridad adecuados

Al usar nuestro sitio web, consientes estas transferencias de datos.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo:

• Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram)
• Sitios de socios comerciales
• Recursos educativos externos
• Servicios de terceros que utilizamos

Importante: No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas de privacidad
• Requisitos legales o regulatorios
• Tecnologías utilizadas
• Estructura de nuestro negocio

Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Te notificaremos por correo electrónico si los cambios afectan significativamente tus derechos
• En algunos casos, podemos solicitar tu consentimiento renovado

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

15. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dudes en contactarnos:

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 5 días hábiles.

16. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad y consientes el procesamiento de tu información personal como se describe aquí.

Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos que no uses nuestro sitio web ni nos proporciones información personal.

Fecha de vigencia: Esta Política de Privacidad entra en vigor el 15 de enero de 2025.

Versión: 1.0

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